普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，美院零售金融更因为小额分散的业务形态特点，美院在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

调解结束后双方达成协议的，集结计法院予以司法确认。许进对《华夏时报》记者表示，念艺助推金融消费者权益保护高质量发展，念艺应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、术设赛与人民联系最为紧密的领域。许进表示，美院助推金融消费者权益保护高质量发展，美院应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、集结计金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。

适当加大案号等司法资源倾斜力度，念艺推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。推行线上立案、术设赛送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。

全面提升金融消费者权益保护水平和质量，美院在许进看来，美院还需强化顶层设计，改革完善司法配套机制建设，系统统筹金融机构的合法权益与金融消费者的合法权益，全面提升金融消费者权益保护水平和质量。

调解不成的，集结计优先立案。1月9日，念艺国家金融监督管理总局深圳监管局批复了方蔚豪平安信托董事、董事长的任职资格。

2022年12月起任中海信托党委副书记、术设赛副总裁。高管履新频繁近年来，美院面临日益复杂和竞争激烈的市场环境，信托行业转型压力加大，高管密集变更亦是顺应竞争压力的表现。

在用益信托研究院研究员喻智看来，集结计这反映出信托公司对领导层从业经验的看重，也对公司长远战略稳健发展带来较好影响。在此之前，念艺国民信托总经理职务已由董事长肖鹰代为履职多年。